@常熟老年人智能设备不再是“障碍”这些福利来了!

  日前,常熟市发改委、卫健委、行政审批局、大数据局、民政局等部门组成的工作专班,针对老年人运用智能技术遇到的种种 痛点 难点 ,明确部门责任,优化线上线下服务,全力为老年人提供、贴心、便利的全方位服务。

  第一时间推出的适老服务套餐,给老年人提供了“绿色通道”。无手机或无法提供健康码的老年人可通过验证身份证、社保卡、市民卡等方式开展人工查验登记。

  各医疗服务机构给老年人提供电话预约、现场预约、诊间预约、出院时预约等多种预约方式,也可通过绑定子女手机公众号让子女为老人进行预约。

  志愿服务让老年人看病更简单,全市各医疗机构的导医、志愿者热心服务,协助老年人进行现场挂号、现金缴费、打印检验报告等,手把手现场教学,智能化给老年人带来便利。

  敬老专窗在不动产登记、公安、税务、社保、医保、市场准入、规划建设、社会事务综合窗口均有设置。该敬老专窗的设置畅通了老年人政务服务信息交互渠道,能及时回应老年人关切、关注的问题,不断做实做细、推进完善老年人政务服务便利化的各项工作。

  志愿者给老年人提供更便捷的办理服务,专人咨询引导、预约服务、全程陪办、政策解答、复印打印等,随时随地都能帮助老年人解决一切办理业务的“烦恼”。

  我市客运站在推广网上售票和移动支付的同时,保留线下窗口和自助购票终端,在终端旁配有专人协助进行现场购票。若遇到遗忘身份证情况,车站会帮助指引老年人开具临时身份证明。

  移动支付、 扫码 乘车搞不定 ……继续保留巡游出租车扬召服务和必要的巡游出租车运力保障,让老年人无手机,不上网也能打到巡游出租车。

  我市民政部门以“公益汇”项目和“睦邻空间”项目为载体,通过政府购买社会组织服务的形式,开展教授老年人使用智能手机、对各类APP使用进行操作指导及提升其智能技术运用水平的各项活动,让老年人能够简单掌握智能产品的运用。

  这些项目为老年群体搭建学习交流平台,引导老年人成立学习互助小组,通过建立微信群,加强小组成员日常交流学习,提升智能手机操作能力。同时,引导协助老年群体成立自治组织,通过组建及开展议事会的形式,讨论老年人在使用智能手机过程中遇到的问题,通过典型案例分享,共同探讨解决方案。

  各类银行专门为老年人设置爱心窗口,同时设专人引导老年人等特殊群体使用自助设备。

  通过在营业网点门头LED电子显示屏和营业厅流媒体设备滚动播放宣传标语,向广大市民讲解拒收人民币或者歧视性排斥现金是违法违规行为,保障老年人现金支付权益。

  我市A级景区均为老年人预留一定数量的免预约进入或现场购票名额,老年人可通过电话、现场、家人朋友代为预约,入景区时可协助查询健康码或现场登记身份证,让景区旅游也变得便捷。

  旅游的景区的设施也更加完善。基本设有无障碍设施、第三卫生间、特殊指引标识,以及为老年人提供轮椅、拐杖、老花镜等便利设施和工具,并保留人工收费窗口、志愿服务岗,做好信息引导等人性化服务。